服务条款

生效日期：2026 年 4 月 24 日

1. 条款同意

本服务条款（“协议”），连同（a）位于 https://litefuse.ai/security/dpa 的数据处理协议（“DPA”）（以引用方式并入，并在客户向 Litefuse 提供客户个人数据时适用），以及（b）如客户被配置于 Litefuse 的 HIPAA 实例上，则位于 https://litefuse.ai/security/hipaa 的业务伙伴协议（“BAA”）（以引用方式并入），共同构成 Litefuse GmbH（“Litefuse”）与相应客户（“客户”）之间的完整合同。Litefuse 及其关联方可履行本协议项下的义务；Litefuse 仍对其履行情况负责。

通过注册、访问或使用本服务，客户即表示接受本协议并同意受其条款约束。代表客户接受本协议者声明其已获得相应授权。如您不同意上述所有条款，则禁止使用本服务，并须立即停止使用。

优先顺序。 如就同一事项发生冲突：（1）就 PHI 而言，以 BAA 为准；（2）就个人数据（PHI 除外）而言，以 DPA 为准；其他情形以本协议为准。

开源声明。 Litefuse 将其软件的重要部分作为开源软件开发。本协议仅约束 SaaS 服务，不限制适用开源许可证项下对开源代码所享有的任何权利。

定义。

• “客户数据”是指由客户或代表客户提交至本服务或由本服务收集的任何数据或内容。
• “客户个人数据”具有 DPA 中赋予的含义，是客户数据的子集。
• “PHI”具有 BAA 中赋予的含义，是客户数据的子集。
• “服务生成数据”是指本服务产生的使用数据、遥测数据和元数据；不包括客户个人数据或 PHI。
• “计费周期”是指客户所选定的循环订阅时段（如按月或按年）。
• “关联方”是指控制某一方、受某一方控制或与某一方共同受控的任何实体。
• “订单表”是指（a）就自助套餐而言，客户在产品内结账流程中的选择与确认；或（b）就企业套餐而言，由双方签署的单独订单表或工作说明书。

未在此处定义的大写首字母术语，分别具有本协议、DPA 或 BAA 在其各自范围内所赋予的含义。

2. 服务

Litefuse 运营一项软件即服务（“服务”），为使用大型语言模型和其他生成式 AI 进行开发的企业提供监控、分析与开发工具。Litefuse 运营本服务的多个实例，包括美国云、HIPAA 云和欧盟云。客户仅可将本服务用于其自身的业务活动。

在订阅期内，Litefuse 将依照文档及（如适用）SLA 提供订单表中列明的服务。Litefuse 可不时更新或修改本服务，但在当前订阅期内不会实质性降低整体功能或安全性。

如有具体迹象表明客户违反本协议，或存在正当的安全、可用性或完整性风险，Litefuse 可暂时或永久暂停客户的访问权限。在切实可行的情况下，Litefuse 将给予合理通知，并在问题解决后恢复访问。

除 DPA（及就 PHI 而言，BAA）明确允许的情形外，客户不得有意提交：(i) GDPR 第 9–10 条项下的特殊类别个人数据；(ii) CPRA/CCPA 项下的敏感个人信息；(iii) 政府签发的身份识别码、完整的金融账号或精确地理位置；或 (iv) 未经家长同意的 16 岁以下儿童数据。如客户违反本协议提交此类数据，Litefuse 不就该项提交承担任何责任，并可暂停对受影响数据的处理。

3. 费用与付款

我们接受以下付款方式：信用卡、银行转账以及 AWS Marketplace。

就自助套餐而言，客户在产品内结账流程中的选择与确认即构成订单表；无需对方会签。本服务以订阅方式计费（“订阅”）。

客户须提供准确、完整的账单信息和有效的付款方式。通过提交付款信息，客户授权 Litefuse 从所提供的付款方式中扣取所有订阅费用。如自动扣款失败，Litefuse 将出具电子发票，客户须在十四 (14) 日内结清欠款。

费用不含税。客户应支付所有适用的销售税、使用税、VAT/GST 及类似税费（不包括对 Litefuse 净收入征收的税款）。

Litefuse 可在当前订阅期续订时变更定价，并至少提前 30 天通知。期中变更仅适用于：(i) 客户主动选择的附加项，(ii) 按公布费率计算的按量超额费用，或 (iii) 适用税费的变化。如 Litefuse 因法律或监管原因须实施实质性的期中变更，客户可在收到通知后 30 天内终止受影响的订阅，并就终止部分获得已预付费用的按比例退款。

免费套餐与免费试用。 Litefuse 可提供：(a) 免费订阅层级（如”Hobby”套餐）或 (b) 限时的付费套餐功能免费试用（每种均称为”免费方案”）。免费套餐不会自动转为付费订阅。就付费套餐的免费试用而言，计费在免费试用到期后才会开始；除非客户在到期前取消，否则订阅将自动转为所选付费套餐。Litefuse 可随时修改或停止任何免费方案，恕不另行通知。免费方案按”现状”提供，不附带任何保证、支持、赔偿或责任。

4. 保密

“保密信息”是指披露方对其保密性具有正当利益的任何形式的信息，包括商业秘密、知识产权及业务策略。

双方之间交换的所有保密信息均应严格保密，仅为履行本协议之目的、以应有的谨慎和必要的范围内予以披露。保密信息不包括以下信息：(i) 通过接收方非违约方式进入公有领域的信息；(ii) 在不违反保密义务的情况下独立开发的信息；或 (iii) 经披露方书面发布的信息。

每一方均有权根据法律、官方命令或终审法院命令的要求披露保密信息，前提是其须事先（在允许的情况下）书面通知另一方，并采取合理预防措施以尽可能减小披露范围。

每一方均应以至少与其保护自身保密信息相同的注意保护另一方的保密信息，且在任何情况下不得低于合理的注意标准。保密信息不得共享、出售或用于履行本协议以外的任何目的。

一方仅可与有知悉必要并受同等保密义务约束的董事、高级职员、员工、关联方和专业顾问共享保密信息。

经请求，每一方应在不无故拖延的情况下返还或证明已销毁所有保密信息及其副本，但受法定保留义务约束。任何保留的保密信息仍受本协议约束。

5. 禁止行为

除本协议明确允许的目的外，客户不得为任何其他目的访问或使用本服务。作为本服务的用户，客户同意不会：

• 在未经我方书面许可的情况下，系统性地从本服务获取数据或其他内容，以创建或编纂任何收集、汇编、数据库或目录。
• 欺骗、诈骗或误导 Litefuse 或其他用户，尤其是在任何获取敏感账户信息的尝试中。
• 规避、禁用或以其他方式干扰本服务的安全相关功能。
• 对本服务进行逆向工程、反编译、反汇编，或以其他方式试图从中获取源代码。
• 利用本服务提供竞争性服务，或在未经 Litefuse 明确书面许可的情况下转售或再许可本服务。
• 未经 Litefuse 事先书面授权进行安全或漏洞测试。
• 故意传输恶意代码、病毒或任何违法或侵权内容。
• 将本服务用于其失败可能导致死亡、人身伤害或重大财产损害的高风险活动。
• 超出约定的使用上限，或以不符合任何适用法律法规的方式使用本服务。
• 在已记录的 API 使用之外，对本服务进行任何自动化使用，包括脚本、机器人或数据挖掘工具。
• 利用本服务骚扰、辱骂、伤害或威胁任何人。
• 试图冒充其他用户或他人，或使用其他用户的账户。
• 利用从本服务获取的信息发送未经请求的通讯。
• 删除或修改本服务上的任何版权或其他所有权声明。

Litefuse 可因违反本条款而暂停客户对本服务的访问。任何此种暂停均不解除客户的付款义务。

客户须保护访问凭证免遭未授权访问，并在知悉任何未授权访问后立即（且无论如何不晚于 72 小时内）通知 Litefuse。

6. 客户数据

客户数据由客户独占所有并将继续如此。客户特此授予 Litefuse 一项全球性、有期限、非排他性的许可，用以托管、处理和传输客户数据，仅限于在本协议项下提供、维护和支持本服务所必需的范围。

Litefuse 仅可在运营、维护、改进和支持本服务所需的范围内收集和使用服务生成数据 —— 包括用于诊断、分析、客户支持及报告。Litefuse 不会对外共享此类数据，除非该数据 (a) 已经过聚合或匿名化处理，且 (b) 不能合理地被用于识别客户、其用户或任何客户数据。

Litefuse 不得访问、分析或使用客户数据来开发竞争性产品或服务，或用于训练 AI 模型。Litefuse 不会向第三方出售客户数据。

客户可在订阅期内通过本服务的导出功能随时导出客户数据。在终止后，客户个人数据的删除受 DPA 第 9 条约束，PHI 的删除受 BAA 第 10 条约束，其他所有客户数据按第 10 条的规定删除。

客户可提供有关本服务的反馈。客户按”现状”提供反馈，Litefuse 可自由地使用所有反馈，不受任何限制或义务约束。

7. 知识产权

Litefuse 使用的任何开源软件的权利与义务，完全由适用开源许可证的条款约束。本协议中的任何内容均不限制上述权利。

本服务（不包括客户数据）及其功能、特性和文档，是并将继续是 Litefuse 及其许可方的专有财产。本服务受版权、商标及其他适用知识产权法律的保护。未经 Litefuse 事先书面同意，Litefuse 的商标和商业外观不得用于任何产品或服务。

Litefuse 授予客户一项可撤销、非排他、不可转让的权利，用于在本协议有效期内并完全依照本协议条款及客户的日常业务活动使用本服务和文档。客户不会获得对本服务的任何其他权利、所有权或权益。

8. 保证

只要客户及时履行其义务并合理配合 Litefuse，本服务将在所有重大方面符合本协议和文档中所述的要求。客户应不无故拖延地以适当详细的方式通知 Litefuse 任何重大不符。

除本协议明确规定外，本服务和文档按”现状”提供。在法律允许的最大范围内，Litefuse 不作任何明示或默示的保证，包括关于适销性、特定用途适用性和非侵权性的默示保证。Litefuse 不对通过本服务生成的任何内容或输出的准确性或完整性作任何保证。

9. 责任限制

任一方在本协议项下或与本协议相关的累计总责任不得超过客户在首次引发索赔的事件发生前十二 (12) 个月内实际支付给 Litefuse 的费用。在任何情况下，任一方均不对任何收入损失、利润损失、业务损失，或任何间接的、后果性的、附带的、特殊的或惩罚性的损害承担责任，无论是基于合同、法规、侵权或其他依据，即使已被告知此类损害的可能性。

上述限制不适用于：(a) 因欺诈、故意不当行为或重大过失造成的损害；(b) 因过失造成的死亡、人身伤害或健康损害责任；(c) 适用法律下不得限制的责任；或 (d) 明示的书面保证。

除客户的付款义务外，任一方均不对因不可抗力事件（包括罢工、暴乱、流行病、恐怖主义、战争、火灾、洪水、电力故障、中断、政府行为或天灾）导致的失败或延迟承担责任。

10. 期限与终止

只要客户使用本服务，本条款即完全有效。

客户可在任何计费周期内无理由终止，终止于该计费周期结束时生效。Litefuse 对无理由终止须遵守的通知期为计费周期结束前一 (1) 个月。

除事先终止外，订阅将在每个计费周期结束时按相同条款自动续订下一个计费周期。客户可通过在线账户管理页面或联系 support@litefuse.ai 取消订阅。

任一方均可因不可补救的重大违约立即终止本协议；如违约可补救但在 30 天内未予补救，则可在 30 天事先书面通知后终止。如客户因 Litefuse 未补救的重大违约而终止，Litefuse 应就订阅期内未使用部分退还已预付费用。

在终止或到期后三十 (30) 日内，Litefuse 将关闭客户账户，并以旨在维护其保密性的方式删除或销毁客户数据，但法律要求保留或为应对法律诉讼而保留的除外。所保留的副本仍受本协议约束，并将在日常业务过程中删除。客户个人数据的删除受 DPA 约束；PHI 的删除受 BAA 约束。

终止或到期后，本协议项下授予的所有许可均终止。第 4 条（保密）、第 6 条（客户数据）、第 7 条（知识产权 —— 免责声明部分）、第 8 条（保证 —— 免责声明部分）、第 9 条（责任限制）和第 11 条（其他条款）继续有效。

11. 服务等级（仅限企业版）

对于企业套餐客户且其订单表包含服务等级协议（“SLA”）的，Litefuse 将以商业上合理的努力达到订单表中规定的核心服务目标可用性。如未达到目标，客户可按订单表规定申请服务积分；该积分为客户的唯一救济方式，且不超过受影响期间的费用。例外情况包括计划性或紧急维护、客户或第三方原因、Beta 或预览功能以及不可抗力事件。Litefuse 可更新本条款，但在当前期限内不会实质性降低承诺；任何降低仅在续订时适用。

12. 赔偿

Litefuse 方。 Litefuse 将就任何第三方主张本服务侵犯或不当占用适用法律下可执行的任何专利、商标、版权或商业秘密的索赔为客户进行抗辩，并支付由此产生的任何不利终审判决或经批准的和解金额。在以下情况下，Litefuse 不承担义务：(i) 与非 Litefuse 提供的项目结合使用；(ii) 非 Litefuse 所作的修改；(iii) 未依照文档或本协议使用；(iv) 非当前版本，而该索赔本可通过使用并无实质性功能损失的当前可用版本得以避免；或 (v) 客户数据。如本服务被禁用或可能被禁用，Litefuse 可获取继续使用的权利、修改或替换本服务，或终止受影响的订阅并退还剩余期限的已预付费用。

Litefuse 还应就以下情形引发的第三方索赔为客户进行赔偿、抗辩和保护：(a) Litefuse 违反第 4 条项下的保密义务；(b) 因 Litefuse 未遵守本协议、DPA 或 BAA 而造成的影响客户个人数据或 PHI 的安全事件（如 DPA 中所定义）；或 (c) Litefuse 在提供本服务时违反适用的数据保护法律。

客户方。 客户将就客户的用户、客户的客户或其他第三方因客户滥用本服务而提出的任何索赔为 Litefuse 进行抗辩，并支付由此产生的任何终审判决或经批准的和解金额，除非此类索赔完全由 Litefuse 违反本协议所致。

条件。 赔偿义务以下列条件为前提：(i) 受赔偿方及时提供书面通知；(ii) 赔偿方对抗辩和和解拥有独家控制权；(iii) 受赔偿方合理配合；以及 (iv) 受赔偿方未经赔偿方事先同意不作出任何承认或和解。尽管有第 9 条的规定，赔偿款项的上限为索赔发生前十二 (12) 个月内所支付费用的三 (3) 倍。

13. 适用法律

本协议受德意志联邦共和国法律管辖并据其解释，由德国柏林的法院专属管辖。

《联合国国际货物销售合同公约》（CISG）不适用于本协议。

争议解决。 双方同意在提起正式程序之前，先尝试以非正式方式解决任何争议至少 30 天。如争议无法以非正式方式解决，应提交至上述具有管辖权的法院。本条款中的任何内容均不阻止任一方寻求紧急禁令或衡平救济。

14. 其他条款

修订。 Litefuse 可通过提前至少 30 天以电子邮件通知方式向前修订本条款。如客户对其有不利影响的重大变更提出反对，客户可在生效日期前终止受影响的订阅，Litefuse 将退还终止后期间的已预付费用。对 DPA 或 BAA 的修订受其各自变更条款的约束。

转让。 未经另一方同意，任一方均不得转让本协议，但向关联方转让或在合并、收购、公司重组或全部或几乎全部资产出售情形下转让（须附通知）除外。任何未获许可的转让均无效。

宣传。 仅在客户事先同意的情况下，Litefuse 可在 Litefuse 网站及营销材料中使用客户名称和徽标，以将客户标识为客户。客户可随时通过通知撤回同意。

通知。 法律通知须通过电子邮件发送：向客户发送至与账户关联的主要电子邮箱，向 Litefuse 发送至 legal@litefuse.ai。通知在发送服务器记录传输时视为已送达。运营和产品通知可在产品内或通过电子邮件发送给账户管理员。

出口合规。 客户负责在使用本服务时遵守所有适用的进口和出口法规。

电子通讯。 访问本服务、发送电子邮件和填写在线表单即构成电子通讯。客户同意，以电子方式提供的所有协议、通知、披露和其他通讯均满足任何关于此类通讯须以书面形式作出的法律要求。

完整协议；可分割性。 本协议构成双方之间的完整协议，并取代与其主题事项相关的所有先前陈述、协议和理解。如任何条款被认定为无效或不可执行，应由最能体现双方意图的有效且可执行的条款予以替代，其余条款继续完全有效。

不弃权。 任一方未行使或执行本协议的任何权利或条款，不构成对该权利或条款的弃权。

自助订阅。 自助订阅在产品内结账流程完成时即告成立，无需单独签署。经客户书面请求，Litefuse 将提供经会签的副本以供存档。

联系我们

如需解决投诉或获取更多信息，请通过以下方式联系我们：

电子邮件： support@litefuse.ai